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茂瑞新闻

打造一流的产品,提供专业的服务
发布日期:2016-05-16 13:55:24

 “打造一流的产品,提供专业的服务”是扬州茂瑞钢构的不懈追求,全体茂瑞人要不断提升认识,锤炼技能,打造茂瑞一流产品和服务,实现客户满意100%。

人有人的个性,公司有公司的特点,产品有产品的特性,不同的产品有不同的特性。我们追求一流的产品和服务,一流的产品和服务有四个方面的特性。

1、一流产品和专业的服务对顾客有极大的吸引力 

一流产品和专业服务总是对客户有极大的吸引力,使客户欲罢不能。比如一台好的轿车,客户本来资金不充足,可看中了搞个首付也要买。一驾驶感觉好,二看到就开心,三回味也很美,甚至梦中还惦记。只要车子好,会牢牢地吸引住顾客。所以不论买轿车还是买住宅,一般人总是买得超出自己的经济条件,本来20万元的投资计划,却超计划花了30万,这样的事屡见不鲜。因为一流的产品和专业的服务总是在极大地吸引顾客。一般不会计划投资20万元实际只花15万买个便宜货,即使这样做了也会遗恨终身。 

又比如自己建厂房,构件外表生锈的即使价格再低也不愿买,因为任何人不会认为外表生锈的钢结构内在质量会很好,一般认为外表都生锈,内在质量更差劲,货买一张皮。那些外表干净整洁,客人看来看去还是要买的,即使加工单价每吨高一些也要定了。人的一生能盖几次房?好的产品和专业服务用了心里踏实,说不定地震还能保命。一流的产品和专业的服务对客户有极大的吸引力,再加上业务员的推销,比一般产品价格要高出许多。 

2、一流产品和专业服务自身有极大的宣传力 

客户购买一流产品和专业服务,其中一个重要因素是心理得到满足,认为价高买得值。心理满足了就会向朋友传播,比如买了一款新上市的手机,外观很美,功能也不错,会逢人便讲其优点,甚至发到微信朋友圈里,极大地扩散。这种宣传非常有力,要胜过厂商宣传百遍、千遍。这就是一流产品自身极大的宣传力。专业的服务也会得到客人无休止地宣传,甚至流传多年。2009年春天,野生原度假村接待了清华大学EMBA-08F班的来访,安排得非常周到,接待也很盛情,被传颂数年。同学们逢场所便讲自身的体会,不论坐飞机、坐火车、自驾车来的路上都不断接到指路短信,使大家既感到温暖又方便,一出站有欢迎条幅、接站牌,接站人员文明礼貌、热情周到等等。凡同学聚会必谈及度假村的接待,受听人群有上千,这就是一流产品自身极大的宣传力。 

3、一流产品和专业服务对价格有极大的拉动作用 

优质产品和服务相比较普通产品和服务的成本和使用价值相差不是太大,但价格却相差甚多。一流产品和专业服务自身对价格有很大的拉动作用。一部豪车价格高出普通轿车几十倍,客户感觉坐的是豪车,心里舒服,炫耀自己。这就是说一流产品除满足客户使用外还满足客户的心理需求,心理需求的价值是不可估量的,可值千元、万元、几十万元、几百万元等等,这种心理需求的值会对产品价格起到极大的拉动作用。 

日本和韩国公司在海外的项目投标中比中国的项目投标价格要高很多,内在质量和中国是相同的,有的时候甚至不如中国,更多的表现为构件表观整洁,规范执行到位,项目过程管理和沟通更为专业,项目运作过程中客户体验得到最大程度的释放,而直接的表现就是他们的投标价格比中国的价格高,但是依然能够中标的愿意,这就是一流的产品和专业的服务的经济效应的一个缩影。尤其是中国人的温饱已解决,对一切产品和服务的需求都在向高档次发展,普通产品和一般的服务的价格会越来越低,最后卖不出去,无人问津;而一流产品和专业的服务对应的价格会有很好的回报。价差与市场地位越来越大。这就是中国人为什么不怕价高、不怕路远到日本去背坐便器的原因。

4、一流产品和专业服务与它的消费者互相抬高身价,相反普通产品和它的消费者互相降低身价

一流产品和专业服务肯定卖给那些经济条件好、有欣赏能力的一流消费者。一流消费者使用了一流产品和专业的服务,旁人会说既然人家能用得起一流产品,肯定经济条件不错,有眼力、品位高,一下子提高了消费者的身价。一流产品和专业服务被一流消费者购买后,大家会说既然这么有地位有身份的人还用这种产品,产品和服务肯定不错,即大家常说的“名人效应”,一下子把企业的身价提高了。世界上公认的一流手表——百达翡丽,不带钻的每块也三十万元以上,带钻的上百万,而二类表也就十多万元一块。而且价格越高的表反而没有现货,订货期半年。为什么这样?有钱人常想,戴表就戴一流的,戴二流表还不如不戴,降了自己的身份。因此,都争买一流品牌,价格自然提上来了。当然戴了名表也很自豪,感觉与众不同。一流产品和专业服务和它的消费者互相抬高身价,越抬越高。相反普通产品和它的消费者在互相降低身价。由此一流产品的价格越拉越高,而普通产品在一片红海中拼死竞争,价格越来越低,且不能保本。 

在当前经济转型期,中国的物质极大丰富,消费者的需求在不断提高,不再存在生产普通产品还能产生利润的企业,只有制造一流产品和专业服务并且适应客户需求不断去改革去创新,才能盈利,才能生存。

茂瑞人要齐头并进,通过不懈的拼搏与努力,将我们打造成为华东地区乃至全国范围内数一数二的专业钢结构方案缔造者。

 

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